Asylbewerber und geduldete Flüchtlinge, die im Stadtgebiet Heidelberg leben, werden von Sozialarbeitern und Sozialpädagogen sozial betreut. Diese Betreuung beinhaltet die Beratung in sozialen Fragen aller Lebensbereiche (unter anderem Ehe, Familie, Schule, Gesundheit) , gegebenenfalls die Weitervermittlung an entsprechende Fachstellen, sowie die Versorgung mit Wohnraum in Verbindung mit Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz.